Wat is jullie ruil- & retourbeleid?

Wanneer je niet 100% tevreden bent met je Luilak product, heb je de mogelijkheid om deze binnen 100 dagen te ruilen of retourneren. Voor retourzendingen vanuit Nederland en België is retourneren gratis met uitzondering op de standaards.

Ik heb een combi-deal besteld maar alleen mijn hangmat ontvangen.

Maak je geen zorgen! De hangmat en standaard worden afzonderlijk van elkaar verzonden. Het kan voorkomen dat de hangmat of de standaard eerder wordt bezorgd. Beiden hebben een eigen Track & Trace code. De houten standaards worden wekelijks op maandag en donderdag verzonden.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Zodra jouw bestelling door ons is ontvangen beginnen we direct met het inpakken en verzenden, zodat we de producten zo snel mogelijk bij jou kunnen afleveren. Daarom kan je order helaas niet meer worden gewijzigd zodra deze is geplaatst.

Kan ik de zending van mijn order volgen?

Zeker! Op het moment dat jouw order bij de vervoerder is aangemeld, ontvang je een email met Track & Trace code. Hiermee kan je de zending van jouw Luilak op de voet volgen.

Wat is de levertijd?

Wanneer je op maandag t/m vrijdag vóór 16:00 je bestelling plaatst, wordt je pakket dezelfde dag nog verzonden. Meestal heb je je pakket dan de volgende dag al in huis! Wij en de bezorger doen onze uiterste best om je pakket op tijd te bezorgen.

De levertijd voor de houten standaard is enkele werkdagen langer. Deze verzenden we wekelijks op maandag en donderdag.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor pakketten met een afleveradres in Nederland rekenen wij €4,- verzendkosten. Voor pakketten naar België rekenen wij €9,- verzendkosten.
We berekenen geen verzendkosten wanneer je het pakket ophaalt in onze winkel in Zwolle. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via de chat, mail of telefonisch.

[email protected]
038 42 50 420