Veelgestelde vragen

Luilak biedt de mogelijkheid te betalen met iDEAL, PayPal, Bancontact, Afterpay of een directe bankoverschrijving.

We verzenden jouw bestelling direct na het ontvangen van de betaling. Let op: bij directe bankoverschrijving kan het enkele dagen langer duren voor de betaling verwerkt is. Daarna komt je bestelling zo snel mogelijk jouw kant op!

Bij Luilak kan je veilig achteraf betalen via AfterPay. Kies tijdens het bestelproces de betaalwijze ‘AfterPay’. Na afronding van je bestelling ontvang je binnen enkele werkdagen op het opgegeven mailadres een digitale acceptgiro van AfterPay. Via AfterPay betalen is mogelijk tot een bedrag van €400,-. Word je verzoek om te betalen met AfterPay niet goedgekeurd? Neem dan contact op met de klantenservice van AfterPay. Meer informatie vind je op de website van AfterPay.

Kies jouw favoriete hangmat plekje met voldoende ruimte en ophangmogelijkheden. Met onze allround bevestigingsset is het ophangen van je hangmat een Makkie! Of lees meer over het ophangen van je hangmat.

Er zijn veel mensen die willen weten op welke afstand of hoogte een hangmat opgehangen dient te worden. Onze tip is om je gezonde verstand te gebruiken en vooral niet te moeilijk te doen.

De ideale afstand en hoogte is gemakkelijk te berekenen met de vuistregel:
Afstand = hoogte * 2 of
Hoogte = afstand / 2

Houd er rekening mee dat een nieuwe hangmat kan bij normaal gebruik iets uitrekken. Houd rekening met een rek van 10 cm tot maximaal 50 cm bij het bepalen van de afstand en de hoogte. Meer weten over dit onderwerp, lees ons blogbericht Hoe hoog moet je een hangmat ophangen.

Houd er rekening mee dat een boom of muur ruim jouw gewicht moet kunnen dragen. Twijfel je? Schakel dan een deskundige in om ongelukjes te voorkomen. Helaas zijn wij geen bouwkundigen 😉

Gebruik onze handige hangmat configurator voor hulp bij het kiezen van jouw favoriete Luilak hangmat en bevestiging. Kom je er niet uit? Wij helpen je graag. Praat met een medewerker via onze chat, mail naar [email protected] of bel met ons op 038 4250420.

Luilak hangmatten worden gemaakt volgens de Jacquard weeftechniek. Een techniek waarbij de Luilak prints met twee kleuren, maar drie draden in de stof worden verwerkt. Zo ontstaat bijvoorbeeld de unieke grijstint van de Luilak Sounds: mottled grey. Lees hier meer over de uniciteit van onze hangmatten.

Onze collectie hangmatten zijn handgemaakt van 100% biologisch katoen, een natuurlijk materiaal. Katoen is oersterk en voelt fijn aan op de huid. De stof van een Luilak hangmat is zó geweven dat het comfortabel en zacht aanvoelt en zich vormt naar je lichaam. Katoen vraagt ook om een goede behandeling. Als je onderstaande adviezen volgt, dan blijft je hangmat lang mooi:

• Berg de hangmat altijd droog op, dat houdt de katoen in een goede conditie en de kleuren mooi.
• Laat de hangmat niet in de regen hangen of in een vochtige omgeving. De hangmatten hebben een speciale behandeling ondergaan om het doorlopen van kleuren zoveel mogelijk te beperken, maar met name donkere kleuren kunnen er gevoelig voor zijn.
• De hangmatten hebben een speciale behandeling ondergaan waardoor verkleuring door de zon tot een minimum wordt beperkt, maar heel veel direct zonlicht kan de kleur wat aantasten. Laat de hangmat daarom niet dagenlang in de volle zon hangen. Binnen de tolerantie hoort dit bij het product en kunnen we hier geen garantie op verlenen.
• Een nieuwe hangmat kan bij normaal gebruik iets uitrekken. Houd rekening met een rek van 10 cm tot maximaal 50 cm.

De hangmat kan met de hand gewassen worden. Wring de hangmat daarna goed uit. Laat de hangmat liever niet inweken en laat ‘m altijd op natuurlijke wijze drogen, nooit centrifugeren of drogen in de droogtrommel. Meer weten over het schoonmaken van je hangmat? Lees ook ons blogbericht Hangmat schoonmaken: do’s en don’ts.

Onze hangmatten zijn handgemaakt in Colombia, van 100% biologisch katoen. De hangmat is een natuurlijk product. Dit houdt in dat de kleur van de hangmatten niet volledig identiek aan elkaar kunnen zijn. De kleur van jouw hangmat kan iets afwijken van de foto’s op onze website. Uiteraard doen wij, samen met onze vrienden uit Colombia, ons uiterste best om ze zo gelijk mogelijk te maken.

De hangmatstandaards zijn in drie afmetingen verkrijgbaar. In onderstaande tabel vind je de juiste combinaties tussen de Luilak hangmat collectie en standaard. Tip: ga voor een combideal en profiteer van een mooie korting.

Hangmat standaard Bow en hangmat standaard Nautico hebben dezelfde maatvoeringen.

Heb je al een eigen hangmat en zoek je hier een standaard bij? Het is belangrijk dat je de juiste maat standaard kiest. Zo beland je niet hoog zwevend in de lucht of laag richting de grond 🙂

• Leg je hangmat languit neer.
• Trek hem zo strak mogelijk in de lengte.
• Meet je hangmat van oog tot oog.
• Kies jouw favoriete standaard in de juiste maat!

Twijfel je? Wij helpen je graag. Praat met een medewerker via onze chat of contact ons.

De houten hangmat standaard Bow is gemaakt van hoogwaardig Scandinavisch sparrenhout afkomstig uit een duurzaam bos. De hangmatstandaard is dan ook voorzien van het FSC™-keurmerk. In Scandinavië groeit de spar door de lage temperaturen relatief langzaam. Hierdoor krijgt het hout de kans om een hoge dichtheid te ontwikkelen. Dit maakt de standaard oersterk. Zo kan je zonder zorgen genieten.

De stalen hangmat standaard Nautico van het merk La Siesta is gemaakt van sterk staal. De stalen hangmatstandaard is gepoedercoat. Zo is hij gemakkelijk schoon te houden. Het frame heeft een praktisch steeksysteem. Dit maakt het opbouwen en afbreken gemakkelijk. Ideaal om mee te nemen.

Weersinvloeden zoals hagel, zon, regen, hoge en lage temperaturen, etc. hebben een nadelig effect op de kwaliteit van de standaard. Bij blootstelling kan de standaard zijn kwaliteit sneller dan gemiddeld verliezen.

Wij adviseren om de standaard te onderhouden volgens de handleiding om de standaard in de beste conditie te houden.

• Bescherm de standaard tegen vocht.
• Maak de standaard schoon met een licht vochtige doek zonder schoonmaakmiddel.
• Hout heeft de natuurlijke eigenschap om te reageren op weersinvloeden. Behandel de houten standaard twee keer per jaar met houtwasolie. Wij raden aan dit te doen wanneer het seizoen begint en het seizoen eindigt.

Voor pakketten met een afleveradres in Nederland rekenen wij €4,- verzendkosten. Voor pakketten naar België rekenen wij €9,- verzendkosten.
We berekenen geen verzendkosten wanneer je het pakket ophaalt in onze winkel in Zwolle. Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via de chat, mail of telefonisch.

[email protected]
038 42 50 420

Wanneer je op maandag t/m vrijdag vóór 16:00 je bestelling plaatst, wordt je pakket dezelfde dag nog verzonden. Meestal heb je je pakket dan de volgende dag al in huis! Wij en de bezorger doen onze uiterste best om je pakket op tijd te bezorgen.

De levertijd voor de houten standaard is enkele werkdagen langer. Deze verzenden we wekelijks op maandag en donderdag.

Zeker! Op het moment dat jouw order bij de vervoerder is aangemeld, ontvang je een email met Track & Trace code. Hiermee kan je de zending van jouw Luilak op de voet volgen.

Zodra jouw bestelling door ons is ontvangen beginnen we direct met het inpakken en verzenden, zodat we de producten zo snel mogelijk bij jou kunnen afleveren. Daarom kan je order helaas niet meer worden gewijzigd zodra deze is geplaatst.

Maak je geen zorgen! De hangmat en standaard worden afzonderlijk van elkaar verzonden. Het kan voorkomen dat de hangmat of de standaard eerder wordt bezorgd. Beiden hebben een eigen Track & Trace code. De houten standaards worden wekelijks op maandag en donderdag verzonden.

Wanneer je niet 100% tevreden bent met je Luilak product, heb je de mogelijkheid om deze binnen 100 dagen te ruilen of retourneren. Voor retourzendingen vanuit Nederland en België is retourneren gratis met uitzondering op de standaards.

Ruilen of retourneren is heel makkelijk. Meld je retourzending aan via email: [email protected]. Bekijk alle retourvoorwaarden hier. Voor zendingen vanuit Nederland en België is retourneren gratis met uitzondering op de standaards.

Op het moment dat wij je zending ontvangen krijg je hier een bevestiging van per email en gaan wij aan de slag met je aanvraag. Tenzij je hebt aangevraagd om je product te ruilen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug naar je rekening.